Certificazioni
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La qualità: un’opportunità di business

Che cos’è la qualità? Non è semplice trovare un accordo sul significato di questo termine. L’ISO lo definisce come "Grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti" (ISO 9000:2000).

I principali punti di riferimento in fatti operativi sono:
  • Qualità : fornire servizi e prodotti adeguati al momento giusto secondo le specifiche del cliente;
  • Rispetto: mettere il cliente al centro dell’attenzione; i programmi, le procedure devono essere orientati alla piena soddisfazione del cliente;
  • Competenza: riflettere sul cliente la professionalità di una organizzazione che continuamente impara e si migliora utilizzando metodi e tecnologie innovative;
  • Esperienza: far tesoro delle esperienze quotidiane, ascoltando e imparando, per fornire al cliente prodotti e servizi con elevato valore aggiunto;
  • Lealtà : intrattenere con il cliente un rapporto aperto e leale rispondendo con prontezza e efficacia alle sue richieste e risolvendone i problemi;
  • Iniziativa: instaurare con il cliente un rapporto proattivo consigliando e suggerendo le migliori soluzioni;
  • Impegno: agire pensando al tipo di rapporto da instaurare col cliente nel medio-lungo periodo per consolidare una relazione di partnership fattiva e duratura;
  • Dedizione: supportare i valori aziendali senza riserve coinvolgendo nell’impegno comune colleghi e collaboratori;
  • Lavoro di equipe: lavorare in gruppi orientati al miglioramento dei processi aziendali superando le logiche funzionali di appartenenza;
  • Responsabilità : manifestare/esprimere impegno individuale verso i clienti, le persone, l’azienda, i fornitori, la comunità. La nostra Azienda è impegnata nella applicazione dei principi e approcci della gestione per qualità e ambiente attraverso programmi sulla base del modello europeo EFQM, ISO 9001: 2000, ISO 14001.

    AZIENDA CON SISTEMA DI GESTIONE
    QUALITÀ UNI EN ISO 9001:2000
    CERTIFICATO DA CERTIQUALITY

         		  
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    delle nostre certificazioni